Általános információk
Helyfoglalás
Személyesen, telefonon, faxon, vagy e-mail-ben tehetô meg. Fizetés nélkül a lefoglalt helyeket a jelentkezést követô harmadik nap 18 óráig tartjuk fenn. Amennyiben a 40 %-os elôleget a foglalást követô 3. napig nem fizetik be, úgy a számítógép automatikusan törli és felszabadítja a helyeket.
Utazási szerzôdés
Az Utazási szerzôdés az utazás megrendelésével és az elôleg befizetésével jön létre. Kérjük, aláírás elôtt tanulmányozza át az Utazási szerzôdést, az ehhez tartozó esetleges kiegészítéseket, Utastájékoztatót, valamint az Utazási Feltételeket.
Fizetés
Az elôleget és a hátralékot a megadott határidôig az alábbiak szerint rendezheti:
• irodánkban készpénzben,
• átutalással: Bankszámla számunk:
- EURO: UNICREDIT BANK 10918001-00000012-27920016
IBAN: HU31 1091 8001 0000 0012 2792 0016
Swift: BACXHUHB
- FORINT: UNICREDIT BANK 10918001-00000012-27920009
Kérjük, hogy minden esetben tüntesse fel a szerzôdésszámot.
Az elôleg megérkezésekor írásban visszaigazoljuk a megrendelt szolgáltatásokat.
Tájékoztatjuk, hogy a hátralék, síbérlet és egyéb fakultációk befizetésének határideje az utazás megkezdése elôtti 30. nap. Errôl külön értesítést nem küldünk.
A hátralék megérkezését követôen elküldjük Önnek a részvételi jegyet, valamint a szükséges tájékoztató anyagokat.
Lekérés
A weboldaunkon megjelentetett utakon és síkörzeteken kívül számos lehetôséget, szálláshelyet tudunk Önöknek ajánlani. Ha nem találta meg a megfelelô ajánlatot, érdeklôdjön, elképzelései alapján megszervezzük utazását. Egyes esetekben a weboldalon szereplô ajánlatok is lekérésnek minôsülnek.
Árak
Minden esetben az egy fôre esô árat adjuk meg, de kizárólag teljes apartmanokat, illetve szobákat értékesítünk. Ha külön nem jelöljük, a turnusok általában szombattól szombatig tartanak (8 nap 7 éjszaka, 8/7).
A szilveszteri turnusoknál, ahol félpanziót biztosítunk, a részvételi díj általában tartalmazza a szilveszteri vacsora összegét is, kivéve, ha ezt külön jelöljük.
Üreságy- vagy egyágyas felár összegéről érdeklődjön irodánkban (szálloda, turistaház, vagy panzióban történô elhelyezésnél).
Apartmanban, stúdióban és bungalóban történô elhelyezésnél, függetlenül attól, hogy hány személy veszi igénybe, mindig a teljes részvételi díjat kell megfizetni. Az üreságy felár ebben az esetben 100 %.
Gyermekkedvezmény
Az ajánlatoknál a gyermekkedvezmény korhatárát az ártáblázatunkban megtalálja, mértékérôl érdeklôdjön irodánkban.
A kedvezmények azoknak a gyermekeknek járnak, akik az utazás ideje alatt nem töltik be a megadott korhatárt. Apartmanok esetében általában nem tudunk gyermekkedvezményt adni, kivéve, ha külön jelöljük.
Csoportkedvezmény
Azonos útra és turnusra beszervezett legalább 15 utas után jár, amelynek részletes feltételei az irodánkban átvehetôk.
Egyéb költségek
Egyes szálláshelyeken mellékköltségek terhelik az apartmanok bérleti díját, pl.: áram-, fûtés-, víz-, gáz- és takarítási költség. Ezeket a szálláshelyeknél külön feltüntetjük, illetve az Utastájékoztatóban jelöljük.
Üdülôhelyi díj
Európa szerte általánosan elterjedt adófajta, melyet érkezéskor kell az utasnak megfizetnie, mértékét a szálláshelyeknél, illetve az utastájékoztatóban közöljük.
Helyszínen fizetendő költségek
Az árak tájékoztató jellegûek. A külföldi szolgáltatók fenntartják a jogot azok módosítására, ezért az iroda felelôsséget nem vállal. Általában érkezéskor, a helyszínen kell fizetni.
Elhelyezés
Tájékoztatásul közöljük, hogy a szálláshely az adott ország hivatalos besorolási rendszere szerint mely kategóriába tartozik.
Az apartmanok, stúdiók és bungalók minden esetben rendelkeznek konyhával és fürdôszobával (az ettôl eltérôt közöljük).
A konyhák, fôzôsarkok minden esetben megfelelô edénnyel, evôeszközzel és étkészlettel rendelkeznek.
Stúdió (st.): olyan kompletten felszerelt lakás, ahol az utasok elhelyezése egy helyiségben, egy légtérben történik.
Apartman (ap.): a lakásban legalább egy ajtóval elválasztott hálószoba van.
A stúdiókat, az apartmanokat és a szobákat az utazási szerzôdésben meghatározott létszámnál több személy nem veheti igénybe, minden gyermek 1 fônek számít.
Elutazáskor az apartmanokat leltár szerint kell átadni. Érkezéskor a jelentkezés helyén általában kauciót kell fizetni, amelyet távozáskor az apartman sértetlen és hiánytalan visszaadása esetén visszakapnak. Érkezéskor az észlelt hiányosságokat jelezzék!
Biztosítás
A részvételi díj betegség-, baleset- és poggyászbiztosítást, valamint útlemondási biztosítást nem tartalmaz. Mindezek irodánkban külön megköthetôk.
Útlemondási biztosítás kizárólag az elôleg befizetésével egyidejûleg köthetô, a részvételi díj 5,5 %-a. Az önrész 20%.
Síbérlet
A "Kedvezményes síbérletárak irodánkban" olcsóbbak a helyszíni áraknál, ezeket irodánkban érdemes megvásárolni. Bizonyos esetekben Vendégeink az általunk kiállított síbérlet-kupon ellenében a helyszínen általában a több napos (minimum 4 napos) síbérletek árából változó mértékű kedvezményt kapnak. Ezeket a lehetőségeket az adott sícentrumnál külön jelöljük. A síbérlet pénztáraknál kérhetik az igazolványok vagy az útlevelek bemutatását az életkor és a családi összetartozás igazolásához, a különböző bérletfajták megvásárlásánál, akár normál akár kedvezményes tarifánál! Kedvezményes árú síbérletet irodánkban csak szállás foglalással együtt lehet vásárolni.
Európában a sípályákon gyermekeknek a bukósisak használata kötelező!
Távolságok
A weboldalon szereplô, méterben vagy km-ben megadott távolságok tájékoztató jellegûek, körülbelüli értékeket jelentenek.
Háziállat
Sok szálláshelyünkön engedélyezi a vendéglátó háziállatok bevitelét, szálláshelyenként más és más feltételekkel, ezekrôl érdeklôdjön irodánkban.
Utazás
Lehetôség van egyéni és autóbuszos utazásra is, megfelelô utaslétszám esetén. Az általunk biztosított autóbuszok komfortosak, megbízható mûszaki állapotúak, és megfelelnek a közlekedési elôírásoknak. Igény esetén nagyobb csoportok részére – egyéni elképzeléseknek megfelelôen – külön autóbuszt biztosítunk. Egyes esetekben a buszjáratok több sícentrumot kötnek össze. Az ár budapesti kiállással értendô.
Az autóbuszokat csak a meghatározott minimális utaslétszám felett tudjuk biztosítani.
Utastájékoztató
Szálláshelyeinkrôl készült Utastájékoztató is, amely további fontos információkat tartalmaz. Ezt befizetés elôtt kérje irodánkban. Ezenkívül sípályatérképekkel, a szállásokról készült információs anyagokkal, fényképekkel is rendelkezésére állunk.
Reklamáció
Szálláshelyeinket az utasok szempontjait, érdekeit figyelembe véve választjuk ki. Ha ennek ellenére a szolgáltatásokkal elégedetlenek lennének, kérjük, jelezze a szállásadónak, illetve hívja ügyeleti mobilszámunkat, melyet megtalál az utastájékoztatón és a voucheren. Amennyiben a felmerült problémát nem sikerül a helyszínen megoldani, jegyzôkönyvet kell készíteni és ezt a szállásadóval, valamint az érintettekkel is alá kell íratni.
Fontos, hogy az észrevételeket, hiányosságokat a lehetôségekhez mérten fényképpel támasszák alá, mert ez a késôbbiekben megkönnyíti az ügyintézést. Irodánk minden esetben az Utasaink érdekeit tekinti a legfontosabbnak, mindent elkövetünk annak érdekében, hogy a felmerült problémákat hatékonyan kezeljük.
Szolgáltatások
A feltüntetett szolgáltatásokat Vendégeink térítés ellenében vehetik igénybe. Amennyiben ingyenesek, ezt külön jelöljük.